보험 민원이 기각됐다면 다음에는 무엇을 해야 할까?
보험사나 금융감독원 답변을 받은 뒤 같은 주장을 반복하기 전에 확인할 새로운 사실과 자료를 안내합니다.
착한금융연구소 보험 전문가 검토
기존 주장을 그대로 반복하기보다 회신에서 받아들여지지 않은 이유를 먼저 나누어 봐야 합니다. 새로운 자료가 기존 판단의 어느 부분을 바꾸는지 설명할 수 있을 때 재검토의 의미가 생깁니다.
회신을 항목별로 나누세요
내 주장, 보험사의 답변, 판단기관이 인정한 사실, 부족하다고 본 자료를 각각 구분하면 다음에 보완할 부분이 보입니다.
새로운 사실이 있는지 확인하세요
접수 경로나 문장만 바꾸는 것은 새로운 민원이 되기 어렵습니다.
- 처음 제출하지 못한 설계자료
- 보험사 답변과 모순되는 녹취
- 가입 목적이 표시된 재무설계표
- 기존 판단이 다루지 않은 중요한 사실
재검토 전 한 장으로 정리하세요
새 자료가 무엇인지, 기존 판단의 어느 부분과 연결되는지, 왜 결론에 영향을 줄 수 있는지를 한 장으로 요약한 뒤 진행 여부를 판단하세요.